ГЕНЕРАЛЬНОМУ ПРОКУРОРУ РК,
Асылову Б.Н.
ПРЕДСЕДАТЕЛЮ АГЕНТСВА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ И РАЗВИТИЮ ФИНАНСОВОГО РЫНКА,
Абылкасымовой М.Е.
МИНИСТРУ ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ, ИННОВАЦИЙ И АЭРОКОСМИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН,
Мадиеву Ж.Х.
От гражданина: Шамшет Ұлан Қаипрахманұлы
Контактные данные: телефон +7771 4092377, shamshet.ulan@gmail.com
ЗАЯВЛЕНИЕ
В ноябре 2023 года купил смартфон в “рассрочку” в Биллайне стоимостью 160 тысяч тенге за 199 752 тенге.
Как это получилось? Спросите вы.
Очень просто. Дело в том, что многие наши сограждане живут с испорченной кредитной историей. Поэтому ни один банк не выдает им кредиты на покупку чего- либо в “рассрочку”.
Чем и воспользовалось руководство мобильного оператора Биллайн Казахстан.
Из-за моей борьбы с Каспибанком, ни один банк мне не выдает кредит. Даже в некоторых государственных программах не могу участвовать из-за испорченной кредитной истории.
Поэтому я был вынужден приобрести с 25% переплатой смартфон, который нужен был мне для работы на своем Тикток и Youtube каналах. Получается, я уже заранее оплатит проценты по кредиту.
Идём дальше.
По условиям рассрочки, если клиент задерживает очередной платеж даже на один день, приходится оплачиваеть штраф в размере 2500 тенге.
Если вы повторили задержку ещё раз вы платите 3100 тенге.
А на третий раз вас “штрафуют” уже на сумму 3800 тенге. Получается за три месяца просрочки компания «Биллайн» получает 9400 тенге, в процентном соотношении за три месяца клиент должен выплатить 5,8% от первоначальной стоимости в 160 000 тенге. Даже если рассчитать пеню или штраф из стоимости в 199 752 тенге, то получается за три месяца выходит 4,7%.
В итоге с тремя просрочками, смартфон, стоимостью 160 000 тенге вам обойдется в 209 000 тенге.
Неплохая маржа правда ведь? Почти как микрофинансовая организация.
Это ещё не всё.
Мне ежедневно звонит автоответчик и напоминает о долге и также ежедневно приходит смс от Биллайн с угрозами о том, что дело скоро передадут судебному исполнителю.
Далее сотрудники Билайн начинают терроризировать моих родственников и друзей, чьи контакты не были указаны в договоре. Каким образом, сотрудники имеют доступ к моим личным контактам? Ведь нарушается тайна личной жизни клиента, стало быть, нарушаются Конституционные права и сохранность персональных данных гражданина РК.
Я никуда не исчезал и обязательств с себя не снимал, всегда нахожусь на связи.
После такого неуважения к моей личной жизни, к моим персональным данным, а также за беспокойство моих родственников, близких и друзей, я обращаюсь в Генеральную Прокуратуру, а также в
Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка с требованием установить правомочность действий компании «Биллайн Казахстан», а именно:
1. Имеет ли право компания мобильный связи заниматься “кредитно-банковской” деятельностью на территории РК?
2. Законно ли налагать “растущие” штрафы за просрочку платежа за один день? (При стоимости товара 160 тысяч тенге, штраф от 2500-3800 тенге в месяц)
3. Законно ли беспокойство сотрудниками мобильный компании, родственников и близких “должника”, если этот человек отвечает на звонки, никуда не пропадает и постоянно находится на связи? К тому же в договоре не указаны контактные данные моих родственник, друзей и знакомых.
4. Имеет ли право компания Биллайн навязывать свою связь, при покупке смартфона, если Интернет и связь от Биллайна не работает там, где я живу? Так как сотрудник Биллайна, объяснил, что переплата за смартфон стоимостью 160 000 тенге, обошёлся мне в общей сумме в 199 752 тенге. То есть разница составила 39 752 тенге, 40% от стоимости, на что сотрудник Биллайн ответил, что это не переплата, а оплата за связь в течении 12 месяцев.
5. Так как невозможно дозвониться до call центра компании Биллайн Казахстан у меня нет возможности выяснить информацию о моих платежах и про оставшуюся задолженность за смартфон. Скорее всего, эту информацию сотрудники Биллайн-Казахстан намеренно мне не выдают.
В связи с вышеизложенным прошу принять меры в отношении компании Биллайн-Казахстан. А именно:
– Прекратить незаконную кредитную деятельность в отношении клиентов компании «Биллайн Казахстан»
– Установить изначальную сумму долга в размере 160 000 тенге, как и следует логике «рассрочки».
– Убрать пени и штрафы, так как они являются не оправданно высокими, стало быть, незаконными и противоречат банковской-кредитной политике РК.
– Запретить компании Биллайн-Казахстан, беспокоить моих родственников, близких, друзей и знакомых. Так как я всегда нахожусь на связи и отвечаю на звонки, если таковые бывают. Но на самом деле проходит только «авдозвон» и смс.
#биллайн #beeline #мадинаабылкасымова #афрр #АгентствоРеспубликиКазахстанпорегулированиюфинансовогорынка
#нацбанкрк #генеральнаяпрокуратура #досаев #токаев #мажилис #сенатрк #акорда