«ЭЙР АСТАНА» МСТИТ “ОГУЗ ДОГАНУ”

Скандал с гражданином Турции Огузом Доганом, стартовавший на борту самолета авиакомпании «Эйр Астана» несколько недель назад, буквально на днях получил продолжение, причем разобравшись в ситуации, тяжело понять – то ли смеяться, то ли плакать, настолько инфантильно и нелепо ведут себя представители компании из так называемого «Отдела по работе с клиентами».

Напомним, что Огуз Доган подал иск на «Эйр Астану» и в скором времени ожидается судебное разбирательство. Господин Доган в недавнем интервью нашему изданию отметил, что он всего лишь требует от компании проявления уважения к казахскому языку и просит лишь о том, чтобы компания и бортпроводница, которые, по его мнению, выказали пренебрежение к госязыку, извинились за это перед казахстанцами. Однако, «Эйр Астаной» было принято решение не только проигнорировать эту просьбу, но и «наказать» строптивого пассажира.

Видимо, в его просьбе проявить элементарное уважение к казахскому языку компания увидела крамолу и неоправданную дерзость. Огуз Доган получил на свою электронную почту уведомление следующего содержания (цитируется полностью):

«Вам выносится предупреждение в связи с нарушением вами правил поведения на борту «Эйр Астана». В частности, ваше возмутительное поведение и отказ требования экипажа поднять откидной столик. Авиакомпания «Эйр Астана» ведет политику нетерпимости в отношении пассажиров, отказывающихся выполнять требования членов экипажа, а также подвергающих опасности членов авиакомпании и других пассажиров. Во избежание подобных случаев в будущем, Вы добавлены в число наблюдаемых непослушных пассажиров (серый список). Правила авиакомпании опубликованы на сайте, их выполнение – неотъемлемая часть безопасности полета. В случае повторных нарушений каких-либо правил авиакомпании,  «Эйр Астана», в первую очередь, в целях защиты безопасности других пассажиров и сотрудников компании имеет право применить соответствующие меры. Кроме этого, мы отказываемся предоставлять Вам алкогольные напитки.

С уважением, Гаухар Жанабекова, Специалист отдела по работе с клиентами».

Никаким уважением в этом протокольном уведомлении и не пахнет. И если бы Гаухар Жанабекова действительно была «Специалистом», то, во-первых, избегала бы формулировок «политика нетерпимости», потому что эти слова любят шовинисты и фашисты (или «не послушный» – ибо она не воспитательница в детском саду), а во-вторых, была бы сдержанней в оценках вроде «возмутительного поведения» пока наличие «возмутительное поведение» не доказало следствие.

А вот запрет на предоставление спиртных напитков – это вообще клоунада, потому что Доган во время инцидента вовсе не был пьян. Теперь бортпроводники будут не только следить за каждым движением пассажира на бортах своих самолетов, но и в пиве откажут. Покарали на славу! Теперь еще запретите ему ходить в туалет, откажите в еде и запретите разговаривать. Мало ли чего можно ожидать от человека, который совершил чудовищный поступок – попросил на борту казахстанского лайнера говорить с ним по-казахски.

Все это напоминает истории, которые очень часто происходили в общественном транспорте при Советском Союзе. Все они похожи друг на друга, но одна из них запомнилась очень хорошо. Ныне один известный казахстанский публицист и политолог часто рассказывает ее в узких кругах. Когда-то он, будучи 14-летним подростком вместе с младшим братишкой отправился из глухого аула в Усть-Каменогорск, ближайший от деревни город, чтобы купить тому костюм в школу. В автобусе с не понимающим русский язык мальчишкой он, естественно, разговаривал на казахском, что вызвало возмущение, а затем и гнев контролерши. Она начала угрожать, что высадит детей, если те не прекратят говорить на «своем песьем языке». Подросток вступился за язык предков и за братишку, а в итоге двое детей были вышвырнуты на дорогу возмущенными пассажирами и «бортпроводницей» за то, что «общались в обществе на своем песьем языке». Не можем судить, насколько досконально правдива эта история. Но таких историй множество. И все они очень сильно напоминают то, что происходит сегодня в ситуации с Доганом.

Он, конечно, не ребенок и может защитить себя и казахский язык в суде. Но методы у «контролерш» остались те – же: сначала пренебрежение, потом скандал, потом угрозы, а в итоге – запрет на пользование транспортом. Между прочим, транспортом национальной компании. Которая получает огромную часть топлива по дотационным ценам за счет налогоплательщиков.

Адвокат Абзал Куспан, представляющий интересы Огуза Догана отметил в комментарии нашему сайту:

– «Эйр Астана» действует панически и отчаянно. Лично я не стал бы делать из этого трагедию. За отказ поднятия столика Огузом Доганом, компания не должна была нарушать его права. В законе есть такое понятие как «обоюдная вина». Предположим, даже если Огуз Доган виноват в том, что не поднял откидной столик, это не означает, что «Эйр Астана» может нарушать  его права в виде нарочного отказа в предоставлении ему услуг на казахском языке.

Если государство не будет реагировать на подобные инциденты, у нас установится настоящая анархия. Каждый будет делать все, что ему вздумается, в том числе мстить и.т.д. Данное письмо – не что иное, как банальная месть.

Огуз Доган не хулиган с улицы. Он доктор наук, образованный и порядочный человек. На данный момент мы готовимся к суду, и по этой причине многих деталей раскрыть не можем. Но если вы примите участие в предстоящем процессе, сами убедитесь, кто тут прав и кто виноват».

Мы и дальше будем следить за ходом событий. Времена нынче не те, чтобы безнаказанно «ссаживать с автобуса» тех, кто не хочет, чтобы к казахскому языку относились как к «песьему».